「接受」口罩產品「換貨」的情況:
● 買方於收貨後7個工作天內退換期內提出的申請;
● 口罩產品有瑕疵或非人為之破損或品質問題;
● 送抵之口罩產品與訂購之口罩產品不同;
● 送抵之口罩產品與合約描述明顯不相符。
● 口罩產品未經使用並處於原先出售的狀態。
「不接受」口罩產品「換貨」的情況(包括但不限於下述情況):
1. 於7個工作天內退換期後提出的申請;
2. 該批口罩產品多於2盒包裝被打開過,或每盒已經使用多於5個
3. 因口罩產品尺寸、型號、設計或顏色不合等個人因素;
4. 商店已列明不設退換貨者;
5. 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換);
6. 口罩產品本身因人為損毁,或因顧客搬運時導致之嚴重損毀;
7. 圖片與實物有合理偏差(因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等);
8. 其他不合理的退換貨申請。
口罩產品「換貨」申請程序
1. 「換貨」期內提出書面申請 > 申請獲受理 >「換貨」
「換貨」期內提出書面申請:
● 若客戶的口罩產品符合我們的 「換貨及退款條款」原則,請您於從口罩產品簽收日期起的7天個工作天內,以電郵sales@hk-mask.com.hk提出換貨要求。以便我們為客戶作出相關安排。
● 提出申請時請提供以下資料以便安排:
(1) 訂單號碼及付款証明
(2) 收貨後的口罩產品名稱及退貨的照片
(3) 換貨原因
(4) 說明要求退款還是換貨
收到申請後,我們會就所提供的資料進行批核。
申請獲受理:
1. 若申請獲受理 ,申請人會收到我們的確定電郵。
2. 請妥善包好需要退回的口罩產品及附上該電郵副本或送貨單。賣方會安排運輸公司到「買方付運地址」收回退貨。
換貨條款及細則
1. 閣下可按照所換口罩產品的金額,換取同等價值的口罩產品。換貨時,如所換的口罩產品金額低於原本口罩產品的金額,差額恕不退還;
2. 換貨運費由賣方負擔;
3. 手續需要一至兩週處理 (由收到換貨要求日起計算),手續完成後,我們將會通知客戶有關詳情;
4. 每宗交易口罩產品換貨以一次為限,並不接受任何換貨後的退換申請;
5. 若同一買方在多宗交易內換貨請求次數超過規定或情況有異常者,賣方有權不事先通知,自行限制該買方的權利;
6. 所有未經授權的退換貨,賣方一律不會處理;
7. 賣方保留權利就處理不合理之退換貨,收取相應的附加服務費;
8. 如有任何爭議,賣方將保留最終決定權。